Политика конфиденциальности
Как сайт «Механика Лунгу» обрабатывает данные посетителей: аналитика и cookie, контактная форма, чат, переходы в Telegram, технические данные запросов.
Эта страница описывает, какие данные обрабатываются при использовании сайта
m-lungu.ru, зачем это нужно и как с нами связаться по вопросам обработки данных.
Мы стараемся собирать минимум и не передавать в аналитику ничего, что могло бы
идентифицировать человека или раскрыть содержание обращения.
Общие положения
Сайт принадлежит проекту «Механика Лунгу» (далее — «мы»). Используя сайт, вы соглашаетесь с обработкой данных так, как описано ниже. Если вы не согласны — достаточно не пользоваться формой заявки и чатом и ограничить cookie в настройках браузера.
Мы обрабатываем данные для двух целей: ответить на ваше обращение и понять, как посетители пользуются сайтом, чтобы делать его удобнее. Ничего другого мы с этими данными не делаем и третьим лицам для их собственных целей не передаём.
Какие данные могут обрабатываться
- Данные веб-аналитики. Обезличенные сведения о посещении: просмотренные страницы, переходы и клики, источник перехода, примерный регион, тип устройства и браузера, а также запись действий на странице (Вебвизор). Их собирает Яндекс Метрика — см. раздел «Аналитика и cookie».
- Данные, которые вы вводите сами. Имя, номер телефона и текст задачи в контактной форме; текст сообщений, отправленных через чат на сайте. Эти данные вы передаёте по своей инициативе.
- Технические данные запроса. При обращении к сайту сервер получает и фиксирует в служебных журналах стандартные сведения: IP-адрес, версию браузера и операционной системы, запрошенный адрес, адрес страницы-источника, дату и время запроса. Это обычные логи веб-сервера, они нужны для работы и безопасности сайта.
Для чего используются данные
- Ответить на заявку или сообщение — связаться с вами по оставленным контактам.
- Понять, какие разделы полезны, где посетители теряются, что улучшить.
- Обеспечить работу и безопасность сайта, разобрать сбои и подозрительную активность по журналам сервера.
Данные не используются для автоматического принятия решений, профилирования в рекламных целях или рассылок.
Аналитика и cookie
Сайт использует Яндекс Метрику (счётчик № 112063504) — сервис веб-аналитики компании «Яндекс». Метрика подключается на всех страницах сразу при их загрузке и собирает обезличенную статистику посещений. В ней включён Вебвизор — запись действий на странице (движения курсора, клики, прокрутка).
Что мы не передаём в аналитику ни при каких условиях: имя, телефон, текст заявки и текст сообщений чата. Поля контактной формы и содержимое чата исключены из записи Вебвизора штатными средствами Метрики.
Cookie. Собственные cookie сайт не устанавливает. Cookie-файлы использует только Яндекс Метрика — для того, чтобы отличать новые визиты от повторных и не считать одного посетителя несколько раз. Управлять cookie и отключать их можно в настройках браузера; на работу основного содержимого сайта это не влияет. Отказаться от сбора данных Метрикой можно также через блокировщик Яндекс Метрики.
Как Яндекс обрабатывает данные, описано в документах сервиса: условия использования Яндекс Метрики.
Локальное хранилище браузера. Сайт хранит несколько небольших технических значений в самом браузере (localStorage / sessionStorage), на сервер они не передаются: отметку о том, что вы закрыли это уведомление о cookie (чтобы не показывать его снова), технический идентификатор сессии чата и признак показанных подсказок чата. Два последних значения действуют только до закрытия вкладки.
Данные, которые пользователь передаёт самостоятельно
Контактная форма. Вы указываете имя, телефон и описание задачи. Заявка отправляется на наш сервер и пересылается нам в Telegram, чтобы мы могли ответить. Вместе с заявкой сохраняются служебные пометки: адрес страницы, с которой отправлена форма, адрес страницы-источника, дата отправки и версия браузера — они помогают разобрать обращение.
Чат на сайте. Сообщения, которые вы отправляете через чат, передаются на наш сервер для обработки обращения. Не вводите в форму и в чат данные, которые не хотите нам сообщать (пароли, платёжные данные и т. п.).
Переходы в Telegram и звонки. Ссылки «Telegram» и номер телефона ведут во внешние приложения. Если вы напишете нам в Telegram или позвоните, обработка этих сообщений и звонка происходит по правилам соответствующих сервисов, а их содержание становится известно нам как получателю.
Сторонние сервисы
- Яндекс Метрика — веб-аналитика; получает обезличенные данные о посещениях, как описано выше.
- Telegram — канал связи; получает данные, если вы сами начинаете переписку, а также при доставке нам заявок из формы.
- Хостинг-провайдер — предоставляет сервер, на котором работает сайт; обрабатывает данные запросов в объёме служебных журналов по нашему поручению.
Других систем аналитики, рекламных пикселей, виджетов социальных сетей и внешних CDN на сайте нет.
Сроки и принципы хранения
- Данные веб-аналитики хранятся на стороне Яндекс Метрики в течение сроков, установленных этим сервисом.
- Заявки и сообщения хранятся у нас столько, сколько нужно для обработки обращения и последующей связи по нему, после чего удаляются, если нет иных оснований их хранить.
- Служебные журналы веб-сервера хранятся ограниченное время и перезаписываются в ходе штатной ротации логов.
- Значения в локальном хранилище браузера удаляются вами в любой момент через очистку данных сайта в браузере.
Мы принимаем разумные технические и организационные меры, чтобы ограничить доступ к данным: доступы и ключи хранятся на сервере, передача идёт по защищённому соединению (HTTPS).
Как связаться по вопросам обработки данных
По любым вопросам об обработке данных, а также чтобы попросить удалить отправленную вами заявку или переписку, свяжитесь с нами:
- Telegram: @lunguartem
- Телефон: +7 903 305-40-04
Мы можем время от времени обновлять эту политику. Актуальная версия всегда
доступна по адресу m-lungu.ru/privacy/.