Услуги: проектирование и автоматизация процессов
«Механика Лунгу» — инженерное бюро: сначала разбираемся в механике процесса, затем проектируем решение и только потом выбираем инструменты. Ниже — как шесть направлений связаны между собой и куда идти со своей задачей.
Как устроен раздел
Понять процесс до того, как что-то строить: события, данные, правила, узкие места и проект решения.
Целевой процесс и сценарии «событие → действие»: без ручного копирования, без пропущенных шагов, с логом.
Заставить системы, которые уже есть, обмениваться данными напрямую и запускать действия по событиям.
Небольшой рабочий инструмент под конкретную операцию, когда таблиц и чатов уже не хватает.
Разбор свободного текста как шаг процесса под контролем сотрудника — там, где жёсткого правила мало.
Приём обращений, типовые ответы и операции в мессенджере, связанные с рабочими системами.
Направления не заменяют друг друга — это слои одной работы. Разбор идёт первым, инструменты подбираются после него, а рабочее решение часто собирается из нескольких направлений сразу.
Куда идти со своей задачей
- Понятна проблема, не понятно решениеБизнес-анализ →
- Убрать ручную рутину в процессеАвтоматизация процессов →
- Данные не ходят между системамиИнтеграции →
- Процесс неудобно вести в таблицахВнутренние сервисы →
- Часть обращений — в свободном текстеAI-агенты →
- Нужен интерфейс в мессенджереTelegram-боты →
Задача на стыке нескольких направлений — обычное дело. В этом случае начинаем с разбора процесса.
Обсудим вашу задачу
Расскажите, что в процессе тратит время или теряет клиентов. Посмотрим, что можно автоматизировать, и предложим решение под задачу.